Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarse y usar Klienty ("el Servicio"), usted ("el Cliente" o "el Negocio") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del servicio

Klienty es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a negocios locales:

• Crear y gestionar programas de fidelización basados en puntos
• Registrar visitas de clientes mediante códigos QR
• Enviar campañas de marketing por WhatsApp, Email, SMS y notificaciones Push
• Acceder a métricas de retención y análisis de clientes

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio, debe crear una cuenta con información veraz y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado

4. Planes y facturación

4.1 Planes disponibles

Klienty ofrece los siguientes planes de suscripción: Gratis ($0), Starter ($29/mes), Growth ($59/mes), Pro ($99/mes) y Enterprise (precio personalizado). Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo.

4.2 Período de prueba gratuito

El plan Growth incluye 2 meses gratuitos. Se requiere registrar un método de pago válido al inicio. La tarjeta no será cobrada durante los 2 meses de prueba. Aplica T&C. Al finalizar el período, la suscripción se activará automáticamente a menos que cancele antes.

4.3 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o contactándonos. No hay cargos por cancelación anticipada. El acceso continúa hasta el fin del período facturado.

4.4 Reembolsos

Los cargos ya realizados no son reembolsables, salvo en casos de error de facturación o fallo del servicio atribuible a Klienty.

5. Uso aceptable

Al usar Klienty, usted se compromete a no:

• Enviar mensajes de spam, contenido ilegal o no solicitado
• Usar el servicio para engañar o defraudar a sus clientes
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización
• Usar el servicio en actividades ilegales o que violen derechos de terceros
• Enviar comunicaciones a personas que no hayan dado su consentimiento

Klienty se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso.

6. Datos de clientes

Los datos de los clientes finales de su negocio (consumidores del programa de lealtad) son propiedad del negocio. Klienty actúa como procesador de datos en nombre del negocio. Usted garantiza que:

• Ha obtenido el consentimiento apropiado de sus clientes para comunicarse con ellos
• Usará los datos únicamente para fines legítimos relacionados con su programa de fidelización
• Cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción

7. Propiedad intelectual

Klienty y todos sus componentes (software, diseño, marca) son propiedad de sus desarrolladores. Al registrarse, no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el servicio. Usted mantiene todos los derechos sobre el contenido que cargue (logos, mensajes de campaña, etc.).

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos planificados con aviso previo. No somos responsables por interrupciones causadas por fuerza mayor o problemas de proveedores terceros.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Klienty no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias o datos. La responsabilidad total de Klienty no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuo del servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

12. Contacto